В условиях жесткой конкуренции кроме участия в различных профобъединениях и маркетинговых союзах, предлагающих схожие инструменты для аптечного бизнеса, важно развивать и собственные навыки выживания, повышая эффективность каждой точки, отметил Егор Будрин. Эксперт считает, что «бумажная прибыль не всегда гарантирует успех», и для фармрозницы любого формата встает вопрос эффективности, ликвидности и доступа к деньгам.
Среди навыков выживания Будрин назвал применение ИИ в аналитике и отчетности, актуализации промо-цен на товары, обработке обращений аптек внутри сети, а также в моделировании разных бизнес-сценариев с оценкой их последствий, рисков и выгоды.
Своими кейсами с достижениями поделились и другие участники сессии. Эксперт по развитию партнерства аптечной сети «Сердце континента» Евгений Коротков уверен: аптека должна учитывать конкурентное окружение, а для каждой товарной категории нужна своя стратегия и гибкий подход.
Работу аптеки тормозят и рутинные процессы, связанные с реализацией фармтоваров, например, инкассация наличных, от которых покупатель не спешит отказываться. В результате первостольники занимаются непрофильной рутинной работой по пересчету денег, проверкой и оформлением документов. Кроме того, физическая инкассация занимает в среднем 45 минут рабочего времени аптечного работника. Банки стали предлагать ускорение этого процесса — онлайн-инкассацию.